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指定管理者のモニタリング

更新日 2018年11月01日

モニタリングとは

「モニタリング」という用語を辞書で引くと、「監視・観察」「日常的・継続的な点検」を意味します。

ここでは、公共サービスを民間企業等にアウトソーシングした際に、良質なサービスが実施されているかを行政がチェックする仕組みのことです。

モニタリングは、指定管理者が行う施設管理状況の監視に止めるだけでなく、PDCAサイクルの中に位置づけて継続的改善を行い、サービス水準の向上を図ります。また、市のほかに第三者評価委員会を取り入れることで、施設の管理運営状況についての客観的評価を得、よりよい施設の運営を目指します。

本市では、作業を円滑に進め、市民サービス向上につなげるためのマニュアルを作成し、これに沿って行います。


 

直方市指定管理者モニタリングマニュアル(H30.10.30改定) (658KB PDFファイルPDFアイコン)


平成26年度に実施したモニタリング

平成26年度は、文化施設、体育施設の各6施設について、第3者による評価として、指定管理者選定委員会による評価を行いました。3回にわたる会議の中で委員会としての意見が議論され、意見書が委員長から直方市長に提出されました。

指定管理者モニタリング報告書(文化施設全般) (169KB; PDFファイルPDFアイコン)

指定管理者モニタリング報告書(体育施設全般) (167KB; PDFファイルPDFアイコン)

対象施設

  • 文化施設・・・ユメニティのおがた、直方市立図書館、直方市美術館(直方谷尾美術館)、直方市美術館別館(アートスペース谷尾)、直方歳時館、直方市石炭記念館の計6施設
  • 体育施設・・・直方市体育館、直方市民体育センター、直方市民弓道場、直方市民球場、直方市中泉市民球場、直方市西部運動公園の計6施設

評価の対象期間

平成23年4月1日~平成26年12月31日

直方市指定管理候補者選定委員会実施日

  • 第1回平成27年2月6日
  • 第2回平成27年2月13日
  • 第3回平成27年2月20日

会議で使用した資料(PDFファイル)



このページの作成担当・お問い合わせ先

企画経営課 企画経営係

電話:0949-25-2230 このページの内容についてメールで問い合わせする